كثير من الناس يواجهون رسالة مزعجة لما يحاولون إنشاء حساب في واتساب الأعمال (WhatsApp Business)، وتظهر لهم عبارة: “هذا الرقم مستخدم في واتساب آخر”
وهنا يبدأ القلق: هل تم اختراق رقمي؟ هل أحتاج رقم جديد؟ هل أقدر أنقل الحساب بدون ما أفقد محادثاتي؟
لا تقلق، الموضوع بسيط أكثر مما تتوقع.
في هذا المقال، سنشرح لك السبب الحقيقي للمشكلة، وكيف تحلها بخطوات سهلة بدون ما تفقد بياناتك.
أولًا: ليه تظهر رسالة “الرقم مستخدم في واتساب آخر”؟
واتساب، سواء العادي أو الأعمال، ما يسمح باستخدام نفس الرقم على أكثر من تطبيق في نفس الوقت.
الرسالة هذي تظهر غالبًا في هذي الحالات:
- إنك كنت تستخدم الرقم على واتساب العادي، وحاولت تفعيله على واتساب الأعمال مباشرة.
- أو إنك فعّلت الرقم سابقًا على جهاز آخر، ونسيته.
- أو إنك ثبت التطبيق على جهاز جديد، وحاولت استخدام نفس الرقم.
ثانيًا: هل المشكلة تعني إن رقمي انسرق؟
لا، مو شرط أبدًا.
واتساب يحمي أرقام المستخدمين بشكل جيد، وما يقدر أحد يستخدم رقمك على جهازه إلا إذا:
- وصله كود التفعيل SMS
- أو استخدم رقمك فعليًا (يعني عنده الشريحة SIM)
فطالما ما وصلك كود تفعيل بدون ما تطلبه، فغالبًا رقمك بأمان.
ثالثًا: كيف أحل المشكلة خطوة بخطوة؟
الخطوة 1: قرر أي نسخة من واتساب تبغى تستخدم
- إذا كنت تبغى تحوّل من واتساب العادي إلى واتساب بزنس، لازم تحذف العادي أو تنقله.
- وإذا تبغى تستخدم الرقم فقط على واتساب العادي، لا تستخدمه في بزنس.
نصيحة: تقدر تستخدم رقم شخصي لواتساب العادي، ورقم العمل لواتساب بزنس.
الخطوة 2: خذ نسخة احتياطية قبل أي خطوة
إذا فيه محادثات تهمك على الرقم، سواء في واتساب العادي أو الأعمال، خذ نسخة احتياطية عبر Google Drive أو iCloud قبل الحذف.
- افتح واتساب العادي > الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي
- احفظها عشان ما تفقد شي
الخطوة 3: احذف التطبيق المرتبط سابقًا بالرقم
إذا كنت تستخدم الرقم على واتساب العادي:
- افتح واتساب العادي
- خذ نسخة احتياطية (كما ذكرنا)
- احذفه من الجهاز
ثم:
- حمل واتساب الأعمال
- سجّل بنفس الرقم
- اختر استعادة النسخة الاحتياطية (إذا كانت موجودة)
ومبروك، راح يشتغل معك بشكل طبيعي.
الخطوة 4: تأكد من وجود رقمك على جهازك
أحيانًا تظهر المشكلة إذا حطيت رقم غير موجود فعليًا على الجهاز (رقم قديم أو شريحة مو مركبة).
واتساب يحتاج يتأكد أن الرقم اللي تبغى تسجله فعليًا موجود في جهازك.
الخطوة 5: تواصل مع الدعم لو ما نفع شيء
لو سويت كل الخطوات ولسه المشكلة موجودة، تقدر تراسل دعم واتساب من خلال التطبيق:
- افتح واتساب > الإعدادات > المساعدة > اتصل بنا
واشرح لهم المشكلة، وغالبًا بيردون عليك خلال 24 ساعة.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
لا، تقدر تستخدم نفس الرقم، لكن لازم تختار بين العادي أو بزنس، ما يشتغل على الاثنين في نفس الوقت.
إذا سويت نسخة احتياطية قبل الحذف، تقدر تسترجع كل شي على واتساب بزنس.
نعم، إذا كان عندك جهاز يدعم شريحتين (Dual SIM)، تقدر تستخدم رقم في واتساب العادي، ورقم ثاني في واتساب الأعمال.
تأكد إن الرقم شغال، فيه تغطية، والشريحة موجودة بالجهاز. وإذا ما وصلك SMS، تقدر تختار “اتصال صوتي”.
خلاصة
رسالة “هذا الرقم مستخدم في واتساب آخر” ممكن تكون مزعجة في البداية، لكن حلها بسيط جدًا.
كل اللي عليك تسويه هو إنك تختار أي تطبيق تبغى تستخدم، وتحذف التطبيق السابق المرتبط بالرقم، وتسجّل من جديد بعد ما تأخذ نسخة احتياطية.
بهالطريقة، تقدر تنتقل من واتساب العادي إلى واتساب الأعمال بسهولة، وتبدأ تستخدمه لتنظيم عملك والتواصل مع عملائك باحترافية.
شاهد أيضًا:
- كيف تضيف كتالوج منتجات احترافي على واتساب الأعمال؟
- طريقة استخدام واتساب للأعمال لزيادة المبيعات والتفاعل مع العملاء