إذا كنت صاحب مشروع صغير أو تبيع منتجات أو حتى تقدم خدمات عبر الإنترنت، فواتساب العادي ممكن ما يكون كافي لإدارة عملك. هنا يجي دور واتساب للأعمال، الأداة اللي بتسهّل عليك التواصل مع عملائك وتخلي شغلك أكثر احترافية.
في هذا المقال، راح نعلمك كيف تسوي حساب واتساب للأعمال من الصفر، بدون تعقيدات تقنية، وبأسلوب سهل ومباشر بخطوات بسيطة.
ما هو واتساب للأعمال؟
واتساب للأعمال هو تطبيق مجاني مقدم من شركة ميتا (نفس الشركة المالكة لفيسبوك وإنستغرام)، لكنه مصمم خصيصًا لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
يعني إذا عندك محل، متجر إلكتروني، خدمة توصيل، أو حتى تقدم استشارات، فهذا التطبيق مصمم لك.
مميزاته بإيجاز:
- ملف تجاري احترافي يظهر فيه اسم نشاطك، موقعك، وساعات العمل.
- كتالوج منتجات أو خدمات تعرض فيه اللي تقدمه للناس.
- ردود تلقائية ورسائل سريعة توفر عليك الوقت.
- إحصائيات عن الرسائل اللي وصلت أو تم قراءتها.
الأشياء اللي تحتاجها قبل ما تبدأ
قبل تبدأ في إنشاء حساب واتساب للأعمال، تأكد من التالي:
- رقم جوال خاص بالعمل (ما يكون مستخدم على واتساب العادي).
- اتصال إنترنت جيد.
- جهاز أندرويد أو آيفون.
- شويّة حماس! 😄
خطوات إنشاء حساب واتساب للأعمال
1. تنزيل التطبيق
روح على المتجر في جوالك:
- لو عندك أندرويد: حمل واتساب للأعمال من Google Play
- لو آيفون: حمله من App Store
- أو نزّله مباشرة من موقعنا Whats Busines لو تبي ملف APK.
2. فتح التطبيق والموافقة على الشروط
شغّل التطبيق ووافق على شروط الاستخدام، واضغط “متابعة”.
3. إدخال رقم الهاتف
- اكتب رقم الهاتف اللي تبيه لحسابك التجاري.
- راح توصلك رسالة فيها كود تفعيل.
- أدخل الكود علشان يتم التحقق من الرقم.
📌 نصيحة: إذا كان عندك رقم مستخدم في واتساب العادي وتبي تنقله، راح يسألك إذا تبي تستورد الدردشات القديمة – وافق إذا يهمك الاحتفاظ فيها.
4. إعداد الملف التجاري
- اكتب اسم نشاطك التجاري (اختره بعناية، لأنه صعب تغييره لاحقًا).
- حمّل صورة مناسبة (يفضّل شعار العمل أو صورة تعبر عن الخدمة).
- عبي المعلومات مثل العنوان، وصف النشاط، البريد الإلكتروني، الموقع، وساعات العمل.
5. استكشاف الأدوات المهمة
بعد الإنشاء، لا تنسى تفعّل هذي الميزات:
- رسالة ترحيب تلقائية للعملاء الجدد.
- رد تلقائي أثناء وقت عدم التوفر.
- رسائل سريعة لأسئلة تتكرر.
- تنظيم المحادثات باستخدام التسميات.
- كتالوج فيه صور وأسعار المنتجات أو الخدمات.
فوائد استخدام واتساب للأعمال بدل العادي
- يعطي انطباع رسمي واحترافي.
- يخلي التواصل أكثر ترتيبًا وفعالية.
- يوفر أدوات تفصيلية ما تحصلها في واتساب العادي.
- يسهل إدارة العملاء خاصة لما يكثرون.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
نعم، تقدر. لكن يُفضل تفصل بين الرقم الشخصي والعمل حتى ما تتداخل الرسائل.
نعم، التطبيق يعطيك خيار نقل المحادثات القديمة لما تثبت واتساب للأعمال على نفس الجهاز.
نعم، تمامًا مثل واتساب العادي، النسخة المجانية كافية لمعظم المشاريع.
لكن في حال كنت شركة كبيرة، ممكن تحتاج واجهة WhatsApp Business API.
كلاهما يستخدمون نفس نظام التشفير التام بين الطرفين، يعني نفس الأمان والخصوصية.
واتساب سمح مؤخرًا بربط نفس الحساب بأكثر من جهاز، لكن ما يزال مرتبط بجهاز رئيسي.
يعني تقدر تفتحه على الجوال والكمبيوتر بنفس الوقت.
خلاصة
باختصار، إنشاء حساب واتساب للأعمال ما ياخذ أكثر من 5 دقائق، لكنه يفرق كثير في طريقة إدارتك للاتصال مع العملاء.
راح يختصر وقتك، يخلي شغلك منظم، ويزيد ثقة العملاء فيك.
لا تنتظر، جرّب اليوم، وابدأ خطوة جديدة في تطوير مشروعك.
ولو عندك أي سؤال، فريقنا جاهز لمساعدتك 💬