مميزات واتساب للأعمال التي لا توجد في النسخة العادية

لو كنت تفكر تستخدم واتساب في شغلك، فأكيد سمعت عن واتساب للأعمال (WhatsApp Business).
لكن السؤال اللي كثير يسأله الناس هو:
وش المميزات اللي موجودة في واتساب بزنس وما نلقاها في واتساب العادي؟

في هذا المقال، راح نجاوب على هذا السؤال بشكل بسيط وواضح، ونستعرض لك أهم المميزات اللي تخلي واتساب للأعمال يتفوق على النسخة العادية.

1. الملف التجاري الكامل

في واتساب العادي، ملفك فيه اسم وصورة فقط.
لكن في واتس اب للأعمال، تقدر تضيف:

• اسم النشاط التجاري.
• وصف مختصر.
• ساعات العمل.
• الموقع الجغرافي.
• رابط موقعك الإلكتروني أو صفحات التواصل.
• تصنيف النشاط (مطعم، متجر، خدمة…).

هذا يخلي أي عميل يفتح ملفك يعرف بالضبط وش تقدم، ومتى يتواصل معك.

2. الردود التلقائية (رسائل جاهزة)

من أقوى مميزات واتساب للأعمال:

• رسالة ترحيب: تنرسل أول ما يراسلك العميل.
• رسالة خارج ساعات العمل: توضح أنك حالياً غير متاح.
• الردود السريعة: تكتب رد جاهز، وتحفظه بكلمة مختصرة مثل “/شحن”، ويرسل تلقائيًا.

هذي توفر وقتك وتعطي انطباع احترافي للي يراسلك.

3. كتالوج المنتجات والخدمات

تخيل تقدر تعرض منتجاتك أو خدماتك داخل التطبيق!
في واتساب بزنس، تقدر تضيف:

• صور للمنتجات.
• وصف وسعر.
• رابط للشراء أو الاستفسار.

العميل يقدر يتصفح الكتالوج مثل ما يتصفح موقع إلكتروني، ويراسلك مباشرة عن المنتج اللي يعجبه.

4. تصنيفات العملاء باستخدام “الملصقات”

ميزة رائعة لأصحاب المشاريع الصغيرة:
تقدر تصنف المحادثات باستخدام ملصقات (Labels) مثل:

• عميل جديد.
• تم الدفع.
• بانتظار الرد.
• طلب جاهز.

وبكذا تقدر ترتب شغلك وتعرف كل محادثة تخص العملاء وتواصلك.

5. إحصائيات الرسائل

واتساب العادي ما يعطيك أي معلومات عن أداء رسائلك.
لكن في واتساب للأعمال، تقدر تشوف:

• عدد الرسائل المرسلة.
• عدد الرسائل اللي تم تسليمها.
• عدد الرسائل اللي قرأها العملاء.

وهذا يساعدك تفهم تفاعل الناس معك وتحسن طريقتك في الرد.

6. رابط مباشر للدردشة (Click to Chat)

تقدر تنشئ رابط مختصر مثل:

wa.me/966xxxxxxxxx

وتستخدمه في حساباتك على السوشيال ميديا، أو تحطه في الموقع، ولما يضغط عليه العميل، يفتح له المحادثة مباشرة بدون يحفظ الرقم!

7. أداة إدارة متكاملة للشركات الكبيرة (API)

إذا كنت تملك شركة كبيرة وتحتاج ترد بشكل آلي من خلال نظام خارجي (مثل الرد من CRM أو روبوت دردشة)، واتساب بزنس يوفر لك واجهة برمجة التطبيقات (API).
وهذي خاصية احترافية غير متاحة في النسخة العادية نهائيًا.

هل هذه الميزات مجانية؟

نعم، كل المميزات اللي ذكرناها متوفرة بشكل مجاني تمامًا داخل التطبيق.
ما تحتاج تدفع شيء لتفعيلها أو استخدامها، وهذا اللي يخلي واتساب للأعمال مناسب للجميع.

شاهد أيضًا: كيفية تحديث واتساب للأعمال إلى آخر إصدار على أندرويد وآيفون.

الأسئلة الشائعة

خلاصة

واتساب للأعمال مو مجرد نسخة مختلفة… هو أداة متكاملة للتواصل مع العملاء وإدارة نشاطك التجاري بسهولة واحترافية. المميزات اللي فيه مثل الكتالوج، الردود التلقائية، وإحصائيات الرسائل ما تلقاها أبدًا في واتساب العادي.

لو كنت تبيع منتج، تقدم خدمة، أو حتى تستقبل استفسارات – ابدأ باستخدام واتساب للأعمال اليوم وخل تواصلك أسهل وأذكى.